Ofte stillede spørgsmål
📦 Hvornår ankommer min ordre?
Alle ordrer sendes fra vores lager i Bagsværd, Danmark. Vores typiske leveringstider er:
Danmark: 2–5 hverdage
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din levering hvert trin på vejen.
🌍 Sender I internationalt?
I øjeblikket sender vi udelukkende i Danmark for at opretholde hurtig, pålidelig og omkostningseffektiv service. Indtast venligst din leveringsadresse ved kassen for at bekræfte berettigelse.
🔍 Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din pakke er afsendt, sender vi en bekræftelsesmail, der indeholder din sporingsnummer og en direkte link så du kan følge dens rejse.
💳 Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer en bred vifte af sikre og bekvemme betalingsmuligheder, der er almindeligt anvendt i Danmark, herunder:
-
MobilePay
-
At vise
-
Mastercard
Alle betalinger er krypteret og behandles sikkert for at beskytte dine personoplysninger.
⏳ Hvad hvis min ordre er forsinket?
Forsinkelser kan forekomme på grund af helligdage, vejrforhold eller kurerrelaterede problemer. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os på xoliverto@gmx.net med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med det samme.
🔁 Kan jeg returnere mit køb?
Absolut! Vi accepterer returneringer inden for 30 dage levering. Returnerede varer skal være ubrugt, ubeskadiget, og i deres original emballageSend os venligst en e-mail først for at starte returprocessen og modtage returinstruktioner.
❗ Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Hvis noget ikke er i orden, bedes du kontakte os indenfor 7 dages levering på xoliverto@gmx.net, og inkluder din ordrenummer og billeder af problemetVi arrangerer hurtigt en erstatning, refusion eller tilgodehavende i butikken.
💬 Brug for mere hjælp?
Vi er altid glade for at hjælpe dig. Kontakt os:
📧 E-mail: xoliverto@gmx.net
📞 Telefon: +45 3184 5758
🕘 Åbningstider: Mandag–fredag, 9:00–17:00 CET
Tak fordi du handlede hos xoliverto.com!